快洛客隐私政策
快洛客隐私政策
更新时间:2020年【】月【】日
快洛客了解您在与我们中国业务相关的网站、应用程序、社交媒体、电子邮件和客户服务团队(我们的“服务”)交互时会在意我们如何收集、使用和共享信息,我们重视您对我们的信任。本隐私政策对以下内容进行说明:
- 我们通过服务收集的个人信息类型;
- 我们如何使用该个人信息;
- 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露该个人信息;
- 我们如何保护该个人信息;
- 个人信息主体的权利;
- 该个人信息如何跨境传输;
- 基于兴趣的广告、Cookies和我们的合作伙伴;
- 本政策如何更新。
我们的隐私政策还包括有关我们对Cookies和其他追踪技术的使用以及您有权选择退出使用的具体披露。我们使用这些技术来提供我们的服务、收集数据用于我们内部分析和广告目的。
本政策适用于快洛客中国网站、应用程序、我们发送的电子邮件以及我们在您通过社交媒体或其他网站和在线服务与我们交互时收集的信息。本政策不适用于可能链接到服务、被链接到服务或从服务链接到的非Kwik Lok中国网站和移动应用程序。
有关我们隐私行为的问题,请通过以下方式与我们联系:customerservice@kwiklok.com。一般情况下我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您可以再次联系前述邮箱地址,要求升级您的投诉。当涉及您的个人信息纠纷无法协商解决时,您可以向快洛客中国注册地人民法院提起相关诉讼以维护您的合法权益。
请在使用我们的服务前,仔细阅读并了解本隐私政策。
一、 我们通过服务收集的个人信息类型
- 我们的服务对应的业务功能需要依赖您的部分个人信息才得以运行。您使用我们的服务,则需要向我们提供或允许我们收集必要的个人信息,包括:
- 您的姓名、身份证件号码信息
- 您的个人通讯信息,例如电邮地址、邮政地址和电话号码
- 您在快洛客中国网站、应用程序上使用的用户名、账号、头像,包括您登录所使用的第三方账号的该等信息
- 您在注册快洛客中国网站、应用程序账号时提交的个人信息
- 您访问快洛客中国网站、应用程序所使用的设备识别号、IP地址、操作系统信息、浏览器信息
- 您的银行支付卡信息
- 我们因加强、改善我们的服务质量,研发新的服务,需要您提供如下个人信息,但这些信息并非我们的服务运营所必需,我们不会强制要求您提供这些信息,如果您拒绝提供,不会影响您使用我们的基础服务,但我们可能因此无法向您提供如个性化定制服务等提升您使用服务体验的功能。该等信息包括:
- 您通过社交媒体与我们交互时提供的信息,包括任何日志、发帖、图片、视频、话题标签和消息
- 您在快洛客中国网站、应用程序上留存的浏览访问记录、Cookie
- 您参与我们的调查时提供的前述第1项中所列信息之外的其他信息
- 您在使用快洛客中国网站、应用程序期间产生的信息(包括使用时间、使用频率和使用方式),包括但不限于流量数据、位置数据、网络日志和其他通信数据、您访问的资源以及您访问我们网站的方式
- 您与我们其他用户的互动信息(例如评论与点赞)
- 您在社交媒体平台上使我们可获得的信息(例如,通过点击从我们的服务链接的社交媒体图标或选择在我们的应用程序中链接社交媒体账户),包括您的账户ID或用户名以及其他在您的日志中的信息
- 有关您如何与我们的简讯进行交互的信息,包括您是否打开或点击任何通讯中的链接
二、 我们如何使用您的个人信息
- 对于必要的个人信息,我们将其用以为您提供我们的产品和服务,并用以维护和改进我们的服务,开发新的业务功能等,同时我们还将依照法律规定将该等信息用于协助执法领域:
- 在您为进行购物创建账户时处理信息
- 向您展示介绍我们的产品
- 处理付款
- 售后服务
- 维持业务和服务的连续性
- 发送服务相关的必要通讯
- 为您提供产品配送相关服务
- 确保我们的网站和系统安全
- 行使法律主张或提出抗辩
- 调查投诉或潜在的违法行为
- 协助执法
- 遵守有关提供产品和服务的法律要求
- 对于非必要的个人信息,我们会用于以下用途,包括:
启用其他功能或在服务之外使您与我们进行信息交互(例如通过电子邮件):
- 为您提供我们的简讯
- 通过调查从您那里获取信息
- 在我们的社交媒体页面上显示您的消息/标题,照片和/或视频(其中可能包含对该等消息/标题、照片和/或视频的“点赞”、评论或其他反应)
- 将服务中的信息与我们从业务记录、关联公司或第三方来源获得的其他信息相结合
提升您接受我们服务的体验:
- 改进我们的产品和服务
- 向您发送直接营销传播
- 为您量身定制广告
- 发现潜在客户
- 了解我们的客户群和趋势,以及我们广告的有效性
- 为您提供更多个性化服务
三、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
1、 委托处理
我们服务中的某些具体模块或功能由外部供应商提供,包括:
服务提供商:
- 网站、软件或数据存储公司
- 付款服务提供商
- 营销自动化合作伙伴
- 简讯发布提供商
- 调查分销商
- 帮助我们改进和优化网站的分析和搜索引擎提供商
涉及广告的第三方(包括社交媒体平台):
- 协助我们在其他网站上投放广告的第三方
- 在我们的服务上投放您可能感兴趣的广告的第三方
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署保密协议,要求他们按照法律法规及我们的要求、本政策与其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2、 共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,除非本政策另有规定或获得您的明确同意。我们会与我们公司集团的成员共享您的个人信息,您在此对此明确表示同意。
了解我们公司集团的成员情况,您可以访问:【】
我们可能会对汇总的、去标识或匿名化的数据进行分析,并酌情与市场营销机构、媒体机构和数据分析提供商共享这些分析。该等第三方将无法将该等数据与可识别的您个人相关联。
- 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情形除外:
- 本政策明确规定或获得您的明确同意的情况下,我们会向其他方转让您的个人信息;
- 我们可能会将与您有关的部分或全部信息(与任何合并、收购、出售资产或任何业务线、所有权控制的变更或融资交易有关或在进行该等谈判期间)转移给另一实体或其关联公司或服务提供商。如涉及个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的实体或其关联公司或服务提供商继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该实体或其关联公司或服务提供商重新向您征求授权同意。
4、 公开披露
我们仅会在以下情形下,公开披露您的个人信息:
- 获得您明确同意后
- 法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制要求
四、 我们如何保护您的个人信息
我们结合物理、技术和行政保护措施来保护我们通过服务收集的信息。尽管我们使用这些预防措施来保护您的信息,我们不能保证我们运营或代表我们运营的网络、系统、服务器、设备和数据库的安全性。
- 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,个人信息传输、存储和备份过程的加密措施,个人信息访问、使用的授权和审核机制,个人信息的保留和删除机制等。
- 我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
- 互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。
- 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
- 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。请访问我们网站上的登录页面以管理您的账户信息,包括您的联系信息、付款方式以及注销您的账户。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,在不显著增加我们运营成本的情况下,我们会向您提供。
- 更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权通过以下邮箱联系我们,要求我们作出更正:【】
- 删除您的个人信息
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
- 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
- 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
- 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
- 如果您不再使用我们的服务,或您注销了账号;
- 如果我们不再为您提供服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除个人信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
- 改变您授权同意的范围
我们的服务需要必须个人信息才能得以完成。对于非必要个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您希望在任何时候取消订阅接收今后的电子邮件或促销优惠,您可以点击我们在该通讯中提供的取消订阅链接,或通过customerservice@kwiklok.com向我们发送电子邮件,我们将立即将您从我们简讯的邮件列表中删除。
如果您取消订阅我们的时事通讯,我们仍可能会向您发送有关您的账户的通知和其他重要的信息消息。
- 个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户。在注销账户之后,我们将停止为您提供服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。请访问我们网站上的登录页面以注销您的账户。
- 个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。
- 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。
- 响应您的上述请求
如您欲提交行使您权利的请求,请通过我们预留的联系方式与我们联系。我们可能有根据法律不必响应您的请求的理由,或者以比您预期的更有限的方式响应。如果我们这样做,我们将在答复中向您解释。为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。为了验证您的身份,我们可能会要求您在访问任何包含有关您的信息的记录之前向我们提供个人信息。
我们将在三十天内作出答复。如您不满意,还可以通过以下途径投诉:【】
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
- 与我们履行法律法规规定的义务相关的;
- 与国家安全、国防安全直接相关的;
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
- 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
- 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
- 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
- 违反我们与您此前生效的关于个人信息处理约定的;
- 涉及商业秘密的。
六、 您的个人信息如何跨境传输
原则上,我们在中华人民共和国(仅为本政策之目的,不包括香港、澳门特别行政区与台湾地区)境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如果我们需要向境外传输您的个人信息,我们会严格按照法律法规的规定执行,并保证您的个人信息安全。
七、 基于兴趣的广告、Cookies和我们的合作伙伴
快洛客和我们的合作伙伴通过使用cookies和其他追踪技术(我们统称为“cookies”)收集的数据来提供我们网站和服务的功能。该等Cookies分为以下几类:
-
- 站点操作:启用为您提供我们的服务所必需的功能。
- 分析:使我们了解我们的服务如何被使用、跟踪网站性能并进行改进。
- 个性化广告:根据您在服务和设备上的喜好或兴趣来提供量身定制的广告,并衡量广告的有效性。
- 社交媒体:启用通过社交网络平台共享我们的服务内容。请注意:您的交互社交媒体平台通常允许其通过Cookies收集有关您的信息。在某些情况下,如果这些第三方在其网站或应用程序上集成了社交媒体平台的Cookies,则其可能会识别您访问了我们的服务或其他第三方网站。请访问社交媒体平台各自的隐私政策,以更好地了解其数据收集惯例以及提供给您的控件。
您可以通过访问Network Advertising Initiative、 Digital Advertising Alliance、European Interactive Digital Advertising Initiative网站,以及通过查看以下我们的合作伙伴列表,了解有关广告服务公司以及可以用于限制其收集和使用您信息的可用选择的更多信息。同样,您可以了解您通过设置设备以及在Apple或Android设备上重置广告商ID的方式退出在移动设备上被某些广告网络移追踪的选择。
大多数网络浏览器会自动接受cookies,但是,如果您愿意,您通常可以修改浏览器设置以禁用或拒绝cookies。如果您删除cookies或将浏览器设置为拒绝cookies,则某些服务功能可能无法使用、无法工作或无法按设计方式工作。
请注意,选择退出广告网络或单个合作伙伴会将您从通过参与网络进行的基于兴趣的广告中排除(受制于其政策和选择机制的限制),但您仍会收到无针对性的或内容相关的广告。如果您删除Cookies,您也可以删除您关于“退出”的偏好设置。
您的浏览器或设备可能包含“请勿追踪”功能。在此种情形下,快洛客不响应浏览器的“请勿追踪”信号。
以下是我们的合作伙伴列表以及有关其如何使用通过我们的服务收集的有关您的数据和如何行使其提供的有关追踪的选项的更多信息的链接: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
八、 本政策如何更新
我们可能会不时更改本隐私政策。我们将发布所有更改,并且该等更改将在发布后生效。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。您在我们发布更改后继续使用我们的服务,即意味着您接受该等更改。